A propos - Horizon Succession

Une histoire vraie, à l’origine d’une prise de conscience

Tout a commencé après le décès d’un proche, dans la famille de l’un de nos associés. Au-delà de la peine, ce sont des complications administratives, des papiers manquants, des zones d’ombre, et surtout des questions sans réponse qui ont profondément marqué notre trio. Nous avons alors compris que la succession reste un sujet tabou, rarement anticipé, mais dont les conséquences peuvent être lourdes : actifs perdus ou inaccessibles, tensions familiales évitables, et héritiers désorientés, au moment le plus fragile. Et pourtant, tout cela peut être évité, avec un peu d’anticipation, et les bons outils.

Notre solution : Horizon Succession

Nous avons créé Horizon Succession, une plateforme simple, sécurisée et humaine, qui vous aide à : centraliser vos actifs transmissibles (banques, assurances, crypto, biens, etc.), organiser vos dernières volontés, désigner vos proches de confiance, et préparer votre succession en toute sérénité. Notre mission : vous permettre de tout transmettre clairement, sans oubli, sans conflit, sans stress.

Une équipe unie et complémentaire

Nous sommes trois amis de longue date, portés par des valeurs communes, et une ambition simple : rendre la succession accessible à tous.

Jean-Philippe, salarié et investisseur immobilier, apporte sa vision méthodique sur la structuration patrimoniale.
Jessy, ancien gendarme reconverti dans le web, développe une solution technique fiable, fluide et sécurisée.
Vincent, directeur commercial expérimenté, construit les partenariats, la stratégie et veille à ce que l’expérience utilisateur reste humaine, claire et accessible.

Nos engagements

Chez Horizon Succession, nous croyons en :

la simplicité, rendre accessible la transmission
la sécurité, pour garantir la confidentialité des données

la clarté, pour soulager les vivants et respecter les volontés des disparus

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Nous tenons à être transparents sur notre fonctionnement et nos engagements. Notre modèle économique, fondé sur l’abonnement, vous garantit la confidentialitée de données. Par éthique, nous refusons la publicité sur notre plateforme et la revente d’informations.

Par ailleurs, nous sommes transparents sur nos limites : Horizon Succession n’est pas un service juridique ou un officier public, nous ne pouvons pas garantir qu’un document non-officiel stocké chez nous sera reconnu légalement (ex : un testament olographe est valable s’il est manuscrit et signé, un scan dans notre coffre-fort servira d’information mais ne remplace pas l’original). De même, nous ne nous substituons pas aux notaires pour le partage légal des biens. Nous expliquons tout cela clairement à nos clients pour éviter tout malentendu. Notre charte de transparence disponible sur le site détaille ce que nous faisons et ne faisons pas.
Enfin, nous nous engageons à améliorer continuellement le service en fonction de vos retours. Nous croyons en la co-construction avec nos utilisateurs. Chaque suggestion est étudiée, chaque problème rencontré nous sert à progresser. Horizon Succession se veut évolutif pour toujours mieux répondre à vos besoins, dans le respect de nos valeurs.

Nous contacter

Une question, un besoin d’assistance ou l’envie d’en savoir plus avant de sauter le pas ? Contactez notre équipe – nous sommes là pour vous répondre et vous accompagner. Le support client Horizon Succession est réputé pour sa disponibilité, sa réactivité et son empathie. N’hésitez pas à nous solliciter, que ce soit pour une simple demande d’information ou pour une aide technique sur l’utilisation de la plateforme.

- Formulaire de contact : Vous pouvez nous écrire directement via le formulaire de contact sur cette page. Précisez l’objet de votre demande et nous vous répondrons par email dans les meilleurs délais – généralement sous 24 heures en jours ouvrés.
- Adresse email : Si vous préférez, envoyez-nous un courriel à l’adresse contact@horizonsuccession.fr
  Nous traitons chaque email avec attention. C’est un moyen pratique pour poser des questions détaillées ou nous faire part de vos commentaires.
- Numéro de téléphone : Parler de vive voix est parfois plus rassurant. Vous pouvez joindre notre service client au xxxxxxxxxxxxxxxx (numéro non surtaxé, coût d’un appel local). Nos conseillers sont disponibles du lundi au vendredi, de 9h à 18h, pour vous informer et vous guider. En dehors de ces horaires, laissez-nous un message avec vos coordonnées : nous vous rappellerons dès que possible.
- Chat en ligne : Lorsque nos conseillers sont en ligne, un bouton de chat apparaît sur le site (en bas à droite). C’est idéal pour les questions rapides. Si le chat est hors ligne, vous pouvez tout de même laisser un message qui sera traité dès l’ouverture du support.

Disponibilité et réactivité : Nous mettons un point d’honneur à être réactifs. Le sujet de la succession peut être anxiogène ; aussi, nous veillons à ce qu’aucune question ne reste sans réponse. Notre engagement est de répondre sous 24h ouvrées à toute sollicitation, et souvent bien plus vite. En période de souscription ou d’utilisation active de votre coffre-fort, vous pouvez compter sur notre aide quasi immédiate pour ne jamais rester bloqué.

Un support humain et confidentiel : Chez Horizon Succession, vous ne serez pas face à un robot ou un centre d’appel impersonnel. Notre équipe support est composée de personnes sensibilisées à la thématique de la fin de vie et formées à la confidentialité. Vos questions seront traitées avec discrétion et bienveillance. Si votre demande est d’ordre technique, nous vous guiderons pas à pas. Si elle est d’ordre plus personnel (par exemple comment aborder le sujet avec un proche), nous tenterons de vous apporter des pistes, voire nous pourrons vous orienter vers nos ressources en ligne adaptées.

Avant de nous contacter: Peut-être que la réponse à votre question se trouve déjà sur notre site ! Nous vous invitons à consulter notre section FAQ qui couvre de nombreuses interrogations courantes. Vous pouvez également parcourir notre Blog ou nos pages Ressources pour approfondir divers sujets. Si malgré tout vous n’avez pas trouvé votre bonheur, alors contactez-nous sans hésiter : nous sommes là pour ça. Que ce soit par écrit, par téléphone ou de visu numérique, le dialogue est au coeur de notre approche. Horizon Succession se veut un service de confiance avec un vrai visage humain derrière l’écran. Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont notre priorité, et chaque membre de l’équipe s’investit pour y contribuer. Au plaisir de vous lire ou de vous entendre !